breadcrumbs_revolution_theme

Часто задаваемые вопросы туристов

Вопросы туристов о документах?

Документы для поездки за границу
Какие документы потребуются для поездки за границу?

Основные документы для выезда за границу это: загранпаспорт, виза и страховка. Отправляясь в дорогу с ребенком, необходим загранпаспорт для него, нотариально заверенное разрешение на выезд от родителей, свидетельство о рождении. Беря с собой домашнего любимца, следует позаботиться о международном ветеринарном паспорте.

Выезд ребенка за границу - что нужно знать
Когда нужно разрешение на выезд для ребенка?

Всем детям до 16 лет необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд. Не потребуют его только если второй родитель умер или пропал без вести, его лишили родительских прав или признали недееспособным. Если мать одинока и сведений об отце нет в свидетельстве о рождении, то и разрешение от него не нужно. Ребенка могут выпустить за границу без разрешения родителей по решению суда. Каждая из причин отсутствия разрешения на выезд должна быть подтверждена документально.

Внутренний паспорт на отдыхе
Нужно ли брать с собой «внутренний» паспорт?

Для решения большинства туристических вопросов «внутренний» паспорт за границей не понадобится. Разве что в случае утери загранпаспорта во время путешествия. Брать его с собой или оставить дома, следует решить по собственному усмотрению. (но наш Вам совет, лучше оставьте свой гражданский паспорт дома)

Копии документов в дорогу
Делать ли копии документов в дорогу?

Обязательно делайте копии всех документов, потому что их утеря чревата сложностями с дальнейшим пребыванием в чужой стране и с возвратом домой. Можно не просто сделать бумажные копии паспортов, водительского удостоверения, билетов, брони отеля, страховки, но и отсканировать их, сохранив на виртуальный диск. Тогда к документам будет доступ с любой точки земного шара.

Загранпаспорта - срок действия
Какой срок должен быть у загранпаспорта для поездки за границу?

У каждой страны разные требования к сроку действия загранпаспорта до окончания поездки. Например, популярные Турция и Таиланд требуют, чтобы этот срок составлял 6 месяцев, на Багамы можно лететь, если до окончания срока 1 месяц, а границу Шенгена можно пересекать с паспортом, срок действия которого истечет через 3 месяца. В целом требования разнятся от полугода до одного месяца. Самая демократичная в этом смысле – Ямайка. Сюда можно въехать по действующему паспорту и 3 месяца гостить в стране с документом, который уже не действителен по срокам.

Если потерял паспорт за границей
Что делать, если потерял паспорт за границей?

При утере загранпаспорта следует обратиться в местную полицию. Там вам дадут справку, с которой необходимо отправиться в посольство или консульство своей страны. В представительстве ответят на все вопросы туриста и выдадут временное свидетельство, по которому вы сможете вернуться домой. Для этого вам предложат заполнить анкету, сфотографироваться и подтвердить свою личность «внутренним» паспортом, водительскими правами или любым другим документом с вашим фото. Копии тоже подойдут.

Девичья фамилия в паспорте что делать и как можно выехать за границу (Украина)
Можно ли выехать за границу, если в паспорте девичья фамилия?

Часто, не успев поменять фамилию в загранпаспорте невесты, молодожены стремятся уехать в свадебное путешествие. Некоторые вносят в анкету для получения визы девичью фамилию, кто-то едет в страны, для въезда в которые не нужна виза. В основном на это смотрят сквозь пальцы, тем не менее, если руководствоваться буквой закона, то паспорт с девичьей фамилией является недействительным.

Как быть если потерял документы на тур?
Что делать, если потерял документы на тур?

Если утерян договор с туристическим агентством, то обратившись к его сотрудникам, можно получить копию. Попросите выслать ваучер и билеты на свою электронную почту, чтобы, в случае утери, можно было бы их распечатать самостоятельно. Агентство обязано ответить на все вопросы туристов.

Ваучер для поселения
Что такое ваучер для поселения в гостиницу?

Ваучер – свидетельство о наличии брони в отеле. Этот документ может понадобиться для подтверждения цели поездки при получении визы, а также при заселении в гостиницу, а также для встречающей стороны - (трансфер)

Электронный билет
Что такое электронный билет?

Электронный билет – полноценный проездной документ. Он приобретается пассажирами через интернет, на официальных сайтах авиакомпаний, железной дороги или на сайтах специализированных туристических агентствах. Туристы задаются вопросом, нужно ли менять такой билет в кассе. Однозначно нет.

В авиабилете ошибка - что делать?
Что делать, если в билетах ошибка?

Обычно допускается наличие от 1 до 3 ошибок в электронных билетах. Украинская железная дорога допускает не больше 3 ошибок. У каждой авиакомпании-перевозчика могут быть собственные правила на этот счет. Лучше связаться с администрацией и уточнить допустимость конкретной опечатки. К ошибкам в ф. и. о. относятся спокойно, если не изменено звучание имени.

Документы для вывоза животных за границу
Какие документы нужны, чтобы поехать отдыхать с домашним любимцем?

Перед тем, как выезжать за границу с домашним любимцем, необходимо ознакомиться с правилами на ввоз животных конкретно в страну путешествия. Для большинства стран требования одни: наличие ветеринарного паспорта международного образца (в нем обязательно должен быть номер микрочипа, отметки о прививках) и надежный контейнер для перевозки. Однако, могут потребовать, чтобы некоторые прививки были сделаны не меньше чем за 30 дней до въезда, а также попросить предъявить справки о том, что животное здорово, что оно не представляет племенной ценности, об анализе крови на титрование антител. В некоторых странах есть запрет на ввоз определенных пород, видов животных или детенышей младше 3 месяцев.

Водительское удостоверение международного уровня
Какие нужны водительские права, чтобы поехать за границу на машине?

Водительское удостоверение для выезда за рубеж должно быть международного образца и соответствовать международным стандартам. Водительские удостоверения нового образца, которые выдают в Украине с 2011 года, целиком соответствуют требованиям к документам, оговоренным в законодательстве стран Евросоюза. То есть, если у вас украинские права с указанной конечной датой действия (выданные после марта 2011 года и неважно, на какой срок), то с ними спокойно можно ездить в Европе и еще в полусотне стран мира.

Зеленая карта
Зачем нужна «Зеленая карта»?

«Зеленая карта» — международный полис автогражданки. Выезд за границу без оформления этой страховки запрещен. Она действительна в 47 странах. Возмещается ущерб, причиненный владельцем авто. Оформить такую страховку можно на срок от 15 дней до 1 года. На вопросы туристов о сумме страхования могут ответить только соответственные органы страны, в которой совершено ДТП.


Туристические вопросы о визах

Виза

Зачем нужна виза?

Виза – специальная отметка, которая проставляется в загранпаспорте или на отдельном бланке, дает право посетить страну. Заранее отвечая на возникшие вопросы туристов, ответим, что таким образом, государства обезопасили свою территорию от посещений нежелательными лицами. Чем богаче и развитие страна, тем тщательней отбор и сложнее получение визы.

Где открывают визы
Где открывают визы?

Чтобы получить визу, нужно сдать необходимые документы в представительство (консульство). Если открывается Шенгенская виза и планируется вояж по странам, визу выдадут в представительстве государства, где проведете больше времени. Не определившись со временем пребывания, обратитесь к стране, с которой планируете начать свое путешествие в зону Шенген. Туристические и другие специализированные агентства могут помочь оформить визу за дополнительную плату.

Разновидности шенгенских виз
Какие бывают разновидности шенгенских виз?

Есть визы, которые отличаются по числу въездов. Они бывают многократными, двукратными или однократными. Также есть определенные категории виз, определить которые можно по букве на штампе. Визы «А» дают разрешение на пребывание на территории аэропорта, визы «В» – транзитные, «С» – туристические, а «D» – специальные национальные, долгосрочные визы, позволяющие транзитный проезд по другим странам, длительное пребывание возможно только в выдавшей ее стране, а также трудовые.

Отличаются туристические виз
Чем отличаются туристические визы?

Туристические визы отличаются сроками. Виза С1 выдается на 30 дней, С2 – на 30–90 дней, С3 – документ, с которым можно находиться в стране 90 дней или больше, действует год, С4 – тоже многократная на 90 дней, действительна пять лет.

Все о мультивизе
Что такое мультивиза?

Мультивиза – документ, который разрешает когда захочется и сколько захочется раз въезжать в страну. В паспорте обозначается буквой М. Она может выдаваться сроком от полугода до 5 лет. Часто, говоря про мультивизу, имеют в виду визу в Европейский союз, которая дается на год и открывает для посещения все страны в зоне Шенген.

Шенгенскую мультивиза
Зачем открывать шенгенскую мультивизу?

Шенгенская мультивиза позволяет неоднократно пересекать границы Шенгенской зоны. Открывается в консульстве любого из государств, которые открыли границы и участвуют в Шенгенском соглашении. Ее можно получить на полгода или максимум на пять лет.

В какие страны открыты двери гражданину Украины
В какие страны открыты двери гражданину Украины без визы?

Куда можно украинцам ездить по биометрическому паспорту без виз.

  • Австрия
  • Бельгия
  • Болгария
  • Венгрия
  • Германия
  • Греция
  • Дания
  • Испания
  • Швеция
  • Италия
  • Кипр
  • Латвия
  • Литва
  • Люксембург
  • Мальта
  • Нидерланды
  • Польша
  • Эстония
  • Португалия
  • Румыния
  • Словакия
  • Словения
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Чехия

Кроме них, граждане Украины могут посетить без виз по биометрическому паспорту которые не входят в ЕС, но входят в Шенгенскую зону.

  • Исландию
  • Лихтенштейн
  • Швейцарию
  • Норвегию

Страны для въезда, в которые нужен заграничный паспорт. Обращаю ваше внимание, что для въезда в некоторые из них у вас могут потребовать дополнительные документы: обратные билеты или документ, подтверждающий вашу платежеспособность. Итак, страны, куда граждане Украины могут отправиться без визы, с заграничным паспортом:

  • Азербайджан (до 90 дней)
  • Албания (до 90 дней)
  • Антигуа и Барбуда с 29 июня 2018 года (до 90 дней в течении 180 дней)
  • Аргентина (90 дней из 180)
  • Армения
  • Беларусь (до 30 дней)
  • Босния и Герцеговина (до 30 дней). Могут понадобиться билеты обратно, приглашение, принимающей стороны или туристический ваучер
  • Бразилия (до 90 дней). Могут понадобиться обратные билеты
  • Бруней (до 30 дней). Обязательно иметь при себе билеты в обе стороны
  • Вануату (до 30 дней) Гражданам Украины, въезжающим в Вануату на срок не более 30 дней, виза не нужна, визовая отметка ставится непосредственно в пункте пересечения границы. При себе нужно иметь билеты обратно, бронь отеля, документ, подтверждающий вашу платежеспособность
  • Гватемала (до 90 дней). Потребуются билеты в оба конца
  • Гонконг (до 14 дней). Потребуются обратные билеты
  • Гренада (до 90 дней) Доступна только с туристическими ваучерами
  • Грузия (до 365 дней)
  • Доминика ( 90 дней раз в 180 дней)
  • Западная Сахара
  • Израиль (до 90 дней)
  • Индонезия (до 30 дней) загранпаспорт, действительный как минимум еще 6 месяцев с момента прибытия в республику, а также обратные билеты или билеты в другую страну.
  • Казахстан (до 90 дней)
  • Катар (на срок, не превышающий 90 дней, в течение 180 дней)
  • Киргизия (до 90 дней)
  • Коста-рика (до 90 дней). С декабря 2016 года введен безвизовый режим для граждан Украины. Необходимым требованием въезда в страну является наличие паспортного документа, срок действия которого должен быть не менее 90 дней на момент предполагаемого выезда из Коста-Рику. При выезде с территории государства должен быть уплачен сбор в размере 29 долларов США, независимо от типа паспортного документа путешественника
  • Колумбия (90 дней из 180)
  • Малайзия (до 30 дней). С собой иметь обратные билеты
  • Македония (Северная Македония) до 90 дней. Понадобится страховой полис
  • Микронезия (только для туристов с ваучерами)
  • Молдова
  • Монголия (до 90 дней из 180). Необходимо приглашение принимающей стороны
  • Маршалловы острова
  • Намибия (до 90 дней). Нужна миграционная карта, заполненная на английском языке
  • Ниуэ (до 30 дней). Нужны обратные билеты
  • Никарагуа
  • ОАЭ (31.12.2017 вступил в силу Меморандум о взаимной отмене виз.  Безвизовое посещение ОАЭ доступно только для граждан с биометрическими паспортами, срок действия которых составляет не менее 6-ти месяцев. Находиться без виз на территории ОАЭ возможно сроком до 30 дней.
  • Острова Кука (до 31 дня)
  • Панама (до 90 дней)
  • Парагвай (до 90 дней). Необходимы обратные билеты
  • Перу (до 90 дней) До183 дней, при наличии документов, подтверждающие туристическую цель путешествия
  • Питкерн (на 14 дней)  В случае прибытия и отплытия на одном судне
  • Россию (до 90 дней) Также разрешенно въезжать на территорию России по ID-карте.
  • Самоа (до 60 дней)
  • Свазиленд (до 30 дней)
  • Сейшельские острова (до 30 дней). Необходимы обратные билеты и туристический ваучер
  • Сербия (до 90 дней)
  • Сент-Китс
  • Невис  (до 90 дней) с 24 июня украинское правительство приняло проект соглашения о взаимной отмене визового режима с Сент-Китс и Невис
  • Таиланд (до 30 дней) с 14 апреля 2019 года украинцам не нужно платить консульский сбор в размере около 60 долларов за получение туристической визы по прибытию.
  • Таджикистан (до 90 дней)
  • Тунис (до 30 дней) При себе нужно иметь туристический ваучер
  • Турция (до 90 дней в течение 180 дней, начиная с даты въезда). По требованию могут понадобиться билеты обратно и туристический ваучер. Украинцы могут посетить Турцию по ID-карте.
  • Узбекистан
  • Черногория (до 90 дней)
  • Чили (до 90 дней)
  • Шпицберген
  • Шри-Ланка (до 30 дней) Правительство Шри-Ланки с 1 августа 2019 отменило плату за визу, позволяющую въезд в страну на 30 дней гражданам Украины. Путешественникам, не оформившим бесплатную визу заранее, выдадут ее на специальной стойке в международном аэропорту Коломбо. Продление визы на срок более 30 дней будет платным. Новые правила вводятся на шесть месяцев с целью привлечения на остров большего количества туристов.
  • Эквадор (до 90 дней из 180)
  • Ямайка (до 30 дней). Вам понадобятся обратные билеты и  документы, подтверждающие платежеспособность.
  • Ян-Маен (безвизовый, но нужно проехать по территории Норвегии, которая визовая для украинцев)
Оформление визы (какие нужны документы)
Какие документы потребуются, чтобы получить визу?

Каждая страна самостоятельно определяет документы, которые нужно предъявить, чтобы получить визу. Есть основные документы, которые чаще всего требуют сдать для оформления визы. Это загранпаспорт, пара фотографий, копия «внутреннего паспорта» и ксерокопии предыдущих загранпаспортов, страховка и специальная анкета. Также вы должны будете подтвердить цель своей поездки (приглашением, билетами, бронью в гостинице) и свою платежеспособность (справкой, выданной на работе, и выпиской со счета). Оформляя детскую визу на ребенка, понадобится разрешение на вывоз за рубеж от второго родителя.


Вопросы туристов об отелях

Отель или гостиница
Что выбрать: отель или гостиницу?

Один из туристических вопросов, который может возникнуть только у выходцев из постсоветских стран. Никаких различий между отелем и гостиницей не существует. Это одно и то же понятие, просто с разным происхождением слов. Оба произошли от «гость». Только от славянского в случае с гостиницей и от латинского в случае отеля.

Спойлер
Бывают ли отели меньше 3 звезд?

Есть отели с 1 и 2 звездами. Это очень бюджетный вариант ночевки для туриста. Те, что с одной звездой, напоминают хостелы. Все номера похожи друг на друга и вмещают 2–4 койка-места на 10 квадратных метрах. О ежедневной уборке номеров речь здесь не идет. В двухзвездочных отелях обстановка получше. Тут комнаты побольше, возможна уборка. Номера отличаются, возможны «синглы» и «семейные».

Отличие 3-х, 4-х и 5-звездочные отели
Чем отличаются 3-х, 4-х и 5-звездочные гостиницы?

Зачастую туристы имеют лишь примерное понимание, какие особенности разделения гостиниц по звездности. А ведь все отели относятся к той или иной категории по четко сформулированным принципам, и соответствие статусу периодически проверяется специальными организациями.

Чтобы избежать неожиданностей при заселении, нужно знать, чем отличаются 3-х, 4-х и 5-звездочные отели.

Различия по звездности

Отели 3 звезды относятся к среднему классу, 4 – к первому, 5 – к высшей категории. Они отличаются:

  • По площади номеров: двухместный стандартный при 3-х и 4-х звездах не должен быть менее 12 кв.м, при 5 – не менее 16 кв.м.
  • По оснащению номеров: в 3-звездочном среди дополнительных предметов меблировки есть туалетный столик с зеркалом, телефон для связи внутри отеля, возможно, кондиционер и сейф. В 4-звездочном, помимо указанного, есть также телефон в номере для совершения городских звонков, мини-бар. В 5-звездочном – обязательно все упомянутые преимущества.
  • Бытовыми приборами и гигиеническими средствами: если в 3-звездочном вам предоставят только мыло, то в 4-звездочном вы найдете также шампунь, гель для душа, фен. В пятизвездочном – также полный набор.
  • Предоставлением белья: в «тройке» и «четверке» есть постельное белье и полотенца на каждого постояльца. В «пятерке» к этому набору прибавляются в большинстве случаев халаты и тапочки. Причем в 3-звездочном номере смену белья и полотенец проводят 2 раза в неделю, в 4-х и 5-звездочных – каждый день. Уборка во всех номерах проводится ежедневно.
  • Территорией и находящимися на ней заведениями: к «тройке» прилагаются максимум бассейн, автостоянка и пункт обмена валют, в то время как в «четверке» есть бары, салоны красоты, спа, спортивный зал и пр. В пятизвездочном отеле вы также найдете пункт проката автомобилей, магазины, несколько бассейнов, рестораны с разной кухней.

Как видно, четкая разница есть только между «тройками» и «пятерками». Поэтому нужно ориентироваться больше на рекомендации, отзывы и фото номеров, территории гостиницы.

Хостел что это?
Что такое хостел?

Хостел – это маленькое общежитие для экономных путешественников. Если вы стеснены в средствах, но хотите увидеть мир, то хостел – прекрасное место для безопасной ночевки. Обычно это выглядит так: комнаты с двухъярусными кроватями, телевизором, местом для зарядки гаджетов, WI-FI и удобствами в коридоре. Для туристов доступна общая кухонька с бесплатным кофе, небольшая прачечная.

Услуги в 5 звездочных отелей
Какие услуги в 5 звездах?

5-звездочные отели – это гостиницы класса люкс. Здесь может быть множество дополнительных услуг для постояльцев: гольф-клуб, теннисные корты, клубы для детей, частные бассейны, апартаменты и виллы. Работники отеля ответят на вопросы туристов 24 часа в сутки.

Отели 6 и 7 звезд
Что это за новшество: отели 6 и 7 звезд?

Отели в 6 и 7 звезд появились недавно. Они ориентированы на VIP-клиентуру. Здесь к каждому гостю приставлен батлер (дворецкий). Поскольку большинство сервисов соответствует 5 звездам, то менеджмент отеля пытается повысить свой статус заботой о клиентах и оригинальностью развлечений. Таким образом, батлер выполнит все прихоти, если они не противоречат законодательству, постояльцу могут даже вставить ортопедические стельки в обувь, для большего удобства. В этих отелях клиентов будут окружать золото, технические новинки и экзотические кулинарные изыски.

Шале - что это такое?
Что такое шале?

Шале – это небольшой домик в сельском стиле. Раньше шале служили пастухам укрытием от непогоды. Сейчас так называют деревянные домики для туристов на горнолыжных курортах. В шале могут быть несколько спален, каминный зал, бильярдная, кухня, отдельная сауна и бассейн.

Спа-отель
Спа-отель – что это?

Спа-отели предлагают своим постояльцам комплекс оздоровительных и омолаживающих процедур. Для этого используют лечебные грязи, водоросли, растения, соли. В этих отелях есть ванны и бассейны, наполненные минеральной или морской водой и оборудованные гидромассажными приспособлениями. Клиентам предлагают испробовать разного вида парные: от турецких бань до финской сауны. Некоторые Спа-отели могут выполнять функции санатория и специализироваться на лечении конкретного заболевания. Обычно такие отели расположены на берегу моря или вблизи минеральных, термальных источников.

Resort-отель?
Что такое Resort-отель?

С английского переводится как курорт-отель. Это большие отели со своими пляжами, бассейнами, барами, ресторанами, магазинами, спа-салонами, аттракционами, спортивными площадками. На закрытой территории отеля есть все для отдыхающих, чтобы те не прерывали отдых поездками в другие места.

Как выбрать отель, если в стране нет системы «звезд»?
Как выбрать отель, если в стране нет системы «звезд»?

Обычно отели в странах, где не используется систему «звезд», все равно дублируют свой уровень для туристов. Например, в Греции рядом с буквами (А — 4 звезды, В – 3, С – 2, D – 1) сразу проставляют количество звезд. Великобритания, раньше использовавшая систему «корон», переходит на звезды. Чаще всего такие вопросы туристы задают, собираясь на другой континент. Нет звезд в США и Канаде, тут буквы означают следующее: T – 1–2 звезды, M – 3, F – 3–3+, S – 4 звезды, D – 5.

5 звезд разные
Почему в разных странах 5 звезд разные?

Основные стандарты, по которым присваиваются звезды отелям, прописаны в документе 1989 года, принятом на сессии Всемирной Туристской Организации. Многие из пунктов уже не соответствуют времени, например, наличие цветного ТВ в номере давно не роскошь. Благодаря этим пунктам, можно найти лазейки, которые позволяют поставить 5 звезд отелю, который тянет на 4 или 3. Кроме того, во многих странах «звездность» присваивается Министерством туризма с поправкой на национальное понимание красоты и уюта.

ROH - что это такое
Что означает номер ROH, когда выбираешь отель?

Обычно при заказе номера можно выбрать его расположение и вид из окна. Чтобы любоваться на море или горы приходиться доплачивать. Номер ROH стоит дешевле, но администрация не гарантирует вам шикарный вид из окна. По приезде вас поселят в номер, который свободен и на усмотрение менеджера отеля. Более подробнее о классификации отельных номеров мы уже писали. Вы можете почитать данную статью здесь.... 

Бунгало
Что есть в бунгало?

Однозначного ответа на этот туристический вопрос нет. Бунгало бывают разными. Есть строения, которые просто находятся в отдалении от главного корпуса и по размеру меньше стандартных номеров. А могут быть абсолютно люксовые двухэтажные строения на берегу океана, с собственным бассейном и террасой.

Апартаменты - описание
Что такое апартаменты?

В отелях так называют номера квартирного типа. То есть, номер состоит из нескольких комнат, включая кухню. В нем можно жить и работать, как в своей квартире. Существуют апарт-отели, они предоставляют для проживания только апартаменты или состоят из отдельных вилл, каждая из которых имеет свой штат прислуги.

Люкс или сьют?
В чем отличие номеров люкс от сьют?

Номера сьют обычно больше по размеру, у них улучшенная планировка, изысканнее мебель. Такие номера рассчитаны на более состоятельных постояльцев. При заказе номера лучше уточнять у менеджера в чем различие в номерах в конкретном отеле.

Все включено
Бывает ли что-то лучше, чем «все включено»?

В отелях бывает система «все бесплатно» (HCAL). Все туристические вопросы решаются сами собой. Оплата потребуется при вызове врача, покупках в магазинах, за телефонные переговоры и пользование услугами парикмахера. Кроме того, могут взимать плату за занятия подводным плаванием и некоторыми видами водного спорта. Более подробнее о классификации систем питания мы уже писали. Вы можете почитать данную статью здесь....

Правило заселение и выселение из отеля
Почему нельзя заселиться в отель с утра?

Есть международные нормы поселения в отели. Вселение происходит в 14.00, а выселение в 12.00. Таким образом, у персонала есть 2 часа на уборку номера. В индивидуальном порядке можно договориться о заселении пораньше или отъезде позже. Но даже если такое возможно, то следует быть готовым к дополнительной оплате. Она может быть равна половине суточной стоимости номера.

Что можно взять из номера на память об отпуске?
Что можно взять из номера на память об отпуске?

С собой можно взять туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа), наборы с логотипами отеля: канцелярский, швейный, для чистки обуви, спички, зубочистки, подарочки от отеля. Считается, что можно взять тапочки, ведь они – одноразовые. Возле газет и журналов обычно стоит объявление, что их можно брать с собой, в противном случае в счет внесут оплату прессы. Все остальные прихваченные «сувениры» будут считаться воровством.


Общие туристические вопросы

Индивидуальный тур
Что означает «индивидуальный тур»?

Это значит, что тур будет подобран с учетом пожеланий заказчика. Такие путевки заказывают те, кто хочет посетить места, далекие от массового паломничества туристов, а также просто люди, ценящие отдых. Туристу предоставят все: персонального гида, желаемую авиакомпанию, нужный трансфер по стране, прокат авто любимой модели, бронирование определенного номера в конкретном отеле.

Горящий тур
Что такое «горящий тур»?

Это тур, который может не продаться по полной цене из-за приближающихся сроков отправки. Поэтому туроператор максимально снижает цену, чтобы его реализовать. Для туриста такие предложения – риск, потому что нет возможности выбора отеля, нельзя запланировать поездку и подготовить визу заранее. Здесь логичны вопросы туристов: зачем мне это надо? Что я получу? Путешественник получает отдых по очень низкой цене. Стоимость такой путевки может быть ниже обычной до 70%.

Дополнительно оплачивается при покупке тура
Что нужно оплатить дополнительно при покупке тура?

Дополнительные расходы для туриста – это визовый и топливный сбор, экскурсии. Визовый сбор оплачивается при получении этого документа в посольстве или в аэропорту по прибытии. Топливный сбор у каждой авиакомпании свой. Это сумма, которая необходима перевозчику для оплаты обслуживания в аэропортах и заправки самолета топливом. Отдельно оплачиваются дополнительные экскурсии, которые не включены в стоимость тура. Все это оговаривается при покупке тура заранее.

Курсу валют тура
По какому курсу валют оплачивать путевку?

Деньги за путевку туристические агентства принимают в национальной валюте, хотя цены пишут в долларах или евро. Стоимость такой путевки рассчитывается по курсу, который выставляет туроператор у себя на сайте. Оформляя путевку раннего бронирования, можно зафиксировать курс на момент покупки.

Документы при покупке тура
Какие документы выдает турагентство при покупке тура?

Сначала в агентстве выдается экземпляр подписанного договора и чек на оплаченные услуги. После оплаты путевки туроператору, на электронную почту заказчика высылается авиабилет, ваучер для заселения в гостиницу и страховка. В некоторых случаях турагентство может выдать уже распечатанный бумажный вариант этих документов. Существует практика выдачи документов на тур уже в аэропорту перед рейсом. Уточните эти туристические вопросы и тонкости перед покупкой.

Чартерный рейс
Что такое чартерный рейс и как на него забронировать билеты?

Чартерные – дополнительные рейсы, в отличие от регулярных, у них нет четкого расписания. Они созданы для перевозки определенной группы людей. Чаще всего такие рейсы организовывают туроператоры для доставки групп туристов, купивших тур. Цена билета на чартер меньше, но при не вылете не возвращается. Купить билет на него можно за 1–2 дня до вылета, забронировать за сутки, если будут свободные места.

Потеря багажа
Что делать, если не могу найти свой багаж?

Нужно обратиться в службу розыска багажа аэропорта. Искать утраченные вещи будут 21 день, после чего авиакомпания должна выплатить компенсацию. Есть два варианта выплат, они зависят от стран, в которых зарегистрирована авиакомпания. Выплачивают или 1400 $ за весь багаж или по 20 $ за каждый килограмм.

Что такое трансфер?
Что означает «трансфер»?

В туризме так называют услугу доставки туриста от аэропорта, вокзала до отеля, а затем обратно. Гид встречает пребывающих и провожает к автобусу, который будет осуществлять перевозку. Предвидя вопросы туристов, стоит уточнить, что такая услуга бесплатна и должна входить в стоимость тура. В некоторых аэропортах существует собственный трансфер. Бесплатный автобус отвозит пассажиров в город.

Страховка от не выезда
Зачем страховаться от не выезда?

Такое страхование не является обязательным и довольно дорогое. Оно обойдется в 6–8% от стоимости тура. Зато, если вам не удастся отправиться в долгожданный отпуск, то деньги не пропадут. Такое страхование предусматривает невозможность выезда, если заболел сам или близкий родственник, пришла повестка или назначено судебное заседание. Компенсация не выплачивается, если человек просто передумал ехать.

Понятие tax free
Что такое tax free и как этим пользоваться?

Tax free – возмещение части налога на надбавочную стоимость товара. Так, совершая покупку в специализированных сетях одним чеком на определенную сумму, турист может вернуть от 7 до 21% стоимости товара. Для этого нужно попросить у продавца оформить чек tax free и сохранить обычный чек на товар. Таможенники ставят штамп на чеке tax free и вы можете получить по нему положенную сумму в специальных пунктах обмена, которые находятся прямо в аэропорту. Также возврат можно оформить в банке родной страны, который сотрудничает с оператором tax free.

Duty Free
Что такое Duty Free?

Магазин беспошлинной торговли — магазины, продающие товары по цене, не включающей некоторые виды акцизов, пошлин, а также НДС при условии, что эти товары будут вывезены из страны. Располагаются преимущественно в пунктах пропуска через государственную границу.

Время полета из Харькова в Анталию?
Сколько лететь из Харькова в Анталию?

Практическое время полета туда и обратно всегда отличается, даже если перелет осуществляется на одном типе самолета. Так же полетное время зависит от моделей воздушных судов, авиакомпаний, осуществляющих перевозку, воздушных коридоров и других факторов. Примерное время полета из Харькова в Турцию - 2,5 часа

Время полета Харьков-Египет
Сколько часов лететь до Египта из Харькова?

Практическое время полета туда и обратно всегда отличается, даже если перелет осуществляется на одном типе самолета. Так же полетное время зависит от моделей воздушных судов, авиакомпаний, осуществляющих перевозку, воздушных коридоров и других факторов. Примерное время полета из Харькова в Египет - 3,5 часа

Все о раннем бронирование
Что такое раннее бронирование?

Раннее бронирование — акция, разработанная совместно туроператорами, отелями и авиакомпаниями. Ее смысл заключается в снижении цен на туры при бронировании их заранее.

Этапы раннего бронирования
Этапы раннего бронирования!

Акция раннего бронирования проходит в несколько этапов. В течение первого этапа (приблизительно длится до февраля) есть возможность получить максимальную скидку 35% — 55%. На втором этапе (конец марта) – можно получить скидку до 35%. И третий этап (конец апреля) — скидка не выше 10-15% от стоимости тура.

Отказной тур
Что такое отказной тур?

Отказным туром называют уже оплаченный клиентом тур, от которого, по каким либо причинам, он отказывается до даты вылета. Некоторые туристические компании, в таком случае могут выставить тур на продажу, вернув клиенту часть изначальной стоимости, в случае успешной реализации.

Бронировать тур
Бронирование тура

Как забронировать тур на вашем сайте?

Прежде чем тур бронировать, его нужно выбрать. Для этого мы рекомендуем пользоваться формой поиска туров. Так же понравившийся тур можно выбрать из нашей витрины Горящих туров или из списка каталог туров - виды отдыхаНажав ссылку "Подробнее" мы переходим на страницу описания тура, с которой уже можно осуществлять его бронирование.

Отправляя запрос, я уже несу финансовую ответственность в случае отказа от тура?

Нет. Отправляя запрос, вы заявляете нам о своих намерениях рассмотреть данное предложение. Уже после консультации с менеджером вы примете окончательное решение. А финансовая ответственность возникнет только после подтверждения выбранного тура.

Почему вначале нужно осуществлять оплату тура, а потом уже получать подтверждение?

Бронирование тура уже порождает вероятность применения штрафных санкций (от отеля, авиаперевозчика) в случае отказа от заказанных услуг. Величины этих штрафных санкций зависят от периода времени до начала тура. Поэтому, мы должны быть уверены, что в случае аннуляции вами тура сразу после его подтверждения, у нас будет, чем рассчитаться по штрафным санкциям.

Если обстоятельства сложатся так, что я не смогу выехать в тур, будет ли произведён возврат моей оплаты?

Возврат, конечно же, будет произведён, но размер его будет зависеть от количества дней до начала вашего тура на момент аннуляции. Дело в том, что с нас в этом случае будут удержаны штрафные санкции отелем и авиакомпанией.

Важный момент. Мы всячески минимизируем потери наших туристов от штрафных санкций, связанных с аннуляцией туров. Мы стараемся продать эти туры с дисконтом другим туристам, и, так как у нас большая аудитория, то в большинстве случаев у нас получается это сделать.

Оплата тура - турагентство Avantage-travel
Оплата тура

В какой форме можно оплатить тур?

Оплатить тур можно практически в любой форме. Подробнее об этом написано в разделе: как оплатить тур.

Я оплачиваю тур через отделение банка, но с меня банк берёт комиссию в размере 1%. Вы мне её компенсируете?

Чтобы минимизировать комиссию банка, рекомендуем производить оплату через любое отделение ПриватБанка. С ним у нас заключён партнёрский договор. Просто скажите кассиру наш ЄДРПОУ (ЕДРПОУ). Мы не компенсируем комиссию за проведение платежа. Обратите внимание на то, что оплата через Приват24 (комиссия 1 грн) или через терминал ПриватБанка будут выгоднее чем оплата в кассе.

Я пытаюсь оплатить тур кредитной картой, но сервис выдаёт ошибку.

Причины могут быть две: ваша карта не открыта для расчётов в Интернет, или суточный лимит по карте меньше стоимости тура. В любом случае, обратитесь в службу поддержки вашего банка и после устранения причины повторите процесс оплаты.

При оплате тура кредитной картой мне предлагают ввести номер мобильного телефона.

Это дополнительная защита от мошенников. Введите номер своего мобильного телефона, получите в SMS динамический пароль и введите его в соответствующее окно формы.

У меня кредитная карта зарубежного банка. При попытке оплаты, появляется ошибка. Я проверил лимит, карта открыта для расчётов в Интернет. Какие ещё могут быть причины?

Причина, наверное, в том, что вы совершаете платёж с территории другой страны (не страны эмитента карты). Свяжитесь с нашим менеджером-консультантом, и мы устраним эту проблему для вашей карты.

Если по каким-то причинам вы не подтвердите тур, что будет с моими деньгами?

На ваш выбор: мы произведём возврат всей суммы предоплаты в день обращения (для банка необходимо ваше заявление и копия паспорта и идентификационного кода) или зачтём её в счёт оплаты другого выбранного вами тура.

Могу ли я произвести частичную оплату тура, а остальную часть оплатить после его подтверждения?

На странице выбора оплаты тура Вам будет предложена такая возможность. Доля предоплаты зависит от количества дней до начала тура. Там же будет указан срок оплаты оставшейся части стоимости тура.

Основные термины на сайте
Основные термины, используемые на сайте

Тур

Пакетный тур - это комплекс услуг, необходимых туристу для проведения отдыха. В состав тура, как правило, входят:

  • проживание в месте проведения тура (бронирование отеля)
  • проезд (авиаперелёт) к месту проведения тура и обратно
  • трансфер от места приезда в отель и назад (аэропорт-отель-аэропорт)
  • медицинская страховка участника тура.

Туроператор

Туроператор- это организация, деятельность которой заключается в "производстве" туров. Туроператор заключает договора с отелями, авиаперевозчиками, страховыми компаниями и объединяет их услуги в тур.

Турагент

Турагент - организация, которая продает туры Туроператоров туристам за комиссионное вознаграждение. Турагент осуществляет консультирование туриста, подбор тура и проведение с ним расчётов. От профессионализма Турагента в большинстве случаев зависит степень удовлетворенности Туриста выбранным туром.

Ваучер

Отельный ваучер - документ, дающий право туристу на проживание в указанном в нём отеле. В отельном ваучере также прописываются все параметры отдыха (размещение, питание, тип номера)

Трансфер ваучер - документ, дающий право туристу воспользоваться перевозкой из места прибытия в тур (аэропорт) к месту проведения тура (отель) и назад.

Подарочные сертификаты
Хотелось бы сделать подарок родителям на юбилей и подарить им путешествие. Вы оформляете подарочные сертификаты?

Да, оформляем. Причём вы можете подарить, как определённый тур, так и сертификат на произвольную сумму. Если стоимость тура превысит номинал сертификата, вы произведёте доплату. В другом случае, мы вернём вам разность.

корпоративный отдых
У нас на предприятии существует программа поощрения сотрудников отдыхом. Работаете ли вы по безналичному расчёту? Можно ли купить у вас подарочные сертификаты на определённый тур, например, "Путешествие в Египет на двоих, отель 5*, всё включено", получить сертификат и вручить его сотрудникам?

Да, конечно. Мы можем даже установить приблизительную стоимость тура, а окончательный вариант в рамках оплаченной стоимости выбрать, когда сотрудники придут оформлять отдых.

Можно ли внести изменения в оплаченный тур?
Можно ли внести изменения в оплаченный тур?

Можно. Чем раньше, тем лучше. Стоимость тура будет варьироваться в соответствии с изменениями. Выгоднее всего вносить изменения в тур, не меняя туроператора. Это будет точно удобнее и выгоднее.

Какая разница между самостоятельным туризмом и пакетным туром
Самостоятельный туризм или пакетный тур?

На самом деле, все зависит от желаемого направления. Туры по системе «все включено» выгоднее приобретать в туристических агентствах. Если же Вы хотите провести недельку во Франции, наслаждаясь лавандовыми полями и вином, то такой тур можно организовать самому, но лучше доверить это опытному агенту.

Кроме того, при покупке пакетного тура в туристическом агентстве, агентство несет ответственность за успешную его организацию, в том числе и уведомляет обо всех изменениях. Например, Вы самостоятельно приобретаете билет на чартерный рейс. Чартеры, как известно, не имеют конкретного расписания, и многие авиакомпании не уведомляют туристов об изменении времени вылета. За сутки до вылета Вы забыли проверить точное время. Либо Вы живете не в городе, из которого вылетаете, и не успеваете добраться до аэропорта. Все, рейс Вы пропустили. Купив тур в туристическом агентстве, Вам не нужно беспокоиться ни о чем, турагент все решит за Вас и предупредит об изменениях.

Или же Вы летите в визовую страну, где необходимо собрать определенный пакет документов. При самостоятельном путешествии Вам будет необходимо «гуглить» и заморачиваться со сбором документов. В туристическом агентстве все сделают за Вас, необходимо предоставить только минимальный набор документов.

В общем, если Вы не хотите самостоятельно искать тур, подбирать удобные рейсы и выбирать из множества отелей, - тогда Вам к нам! А если планирование тура уже является началом Вашего путешествия, то в интернете много сервисов для самостоятельной брони билетов и отелей.

Услуги туристического агентства Авантаж-тревел
Какие услуги оказывает Ваша компания?

Опираясь на свой многолетний опыт работы, мы можем предложить ряд основных и сопутствующих туристических услуг, в числе которых:

  • трансфер до аэропорта: Харькова, Киева, Одессы, Львова, Полтавы
  • бесплатная доставка в аэропорт Харьков для VIP-клиентов
  • медицинское страхование
  • страхование от не вылета
  • организация корпоративного отдыха
  • индивидуальный туризм (индивидуальный подбор и построение тура по маршруту)
  • визовая поддержка
  • подарочные сертификаты
  • автобусные и экскурсионные туры по Европе и Украине
  • авиатуры в любую страну мира
  • морской отдых 
  • океанические и морские круизы
  • свадебные туры
  • шоппинг туры
  • детский отдых (отдых для самых маленьких путешественников)
  • фитнес туры
  • горнолыжный отдых
  • доставка документов по пакетным и авиатурам по адресу заказчику домой или в офис
Туроператоры
С какими туроператорами вы работаете?

Наша компания имеет многочисленные контракты и работаем напрямую (без посредников и субагентов) со всеми туроператорами Украины, а также с многими зарубежными проверенными партнерами, имеющими официальные представительства в нашей стране. В целях обеспечения безопасности туриста и его финансовых средств, бронирование мелких и малоизвестных туроператоров типа (no name) плохо себя зарекомендовавших, с сомнительной репутацией и шатким финансовым положением не производится!

Я сейчас нахожусь на Вашем сайте. Актуальны ли цены и предложения в системе «подбора туров»?

Да, они актуальны. Это on-line. Наша система автоматически подхватывает предложения с сайтов туроператоров согласно тем параметрам, которые Вы установили в соответствующих ячейках (даты, количество ночей, количество туристов, курорт и пр.) Однако мы все же рекомендуем связываться с нашими специалистами для уточнения наличия мест на рейсах и в отелях. Туры бронируются постоянно и места могут закончиться в любой момент и ни одна подобного рода «система подбора» на просторах СНГ не способно обновиться моментально.

Сколько времени необходимо для того, чтобы получить подтверждение выбранного тура?

В основном на подтверждение требуется от 1 часа до 1-2, реже 3 дней. Если же отель находится на гарантии у туроператора, обозначен специальным значком «моментальное подтверждение» или «отель на гарантии» т.е. места заранее выкуплены, то подтверждение приходит сразу же после внесения заявки. Не исключено, что подтверждение может затянуться. Это касается бронирования отеле в статусе «под запрос». Также на день внесения заявки и последующие дни могут выпадать праздничные/выходные дни в стране, которую Вы бронируете. В отеле может быть большой наплыв туристов, а заявки подтверждаются в порядке очереди.

Можно ли забронировать тур по телефону?

Бронирование авиатуров по телефону невозможно в принципе, т.к.  после внесения и подтверждения заявки любая туристическая копания согласно агентскому договору Туроператор – Турагент вступает в финансовые обязательства перед туроператором. Аннуляция без финансовых потерь для агентств в таком случае невозможна. Однако мы можем предложить вам воспользоваться услугой предварительного бронирования, позволяющей зафиксировать для Вас авиабилеты и стоимость тура. Для этого Вам необходимо предоставить копии паспортов в электронном варианте. Тайм-лимит таких броней колеблется от 12 до 72 часов в зависимости от количества билетов и сроков до начала путешествия. В течение этого времени Вам необходимо приехать в офис для активации заявки, подписания договора и внесения предоплаты в размере не менее 30 %. В противном случае бронь будет автоматически аннулирована.

Что из себя представляет тур по системе "Фортуна"?

Система «Фортуна» - это возможность приобрести полный пакетный тур в отель любой категории 5* DELUXE, 5*, 4*, 3*, 2* или гостевой дом по самой выгодной цене с выбранной концепцией питания. При бронировании и подтверждении тура, конкретное название отеля, регион расположения неизвестны, а в ваучере указываются лишь категория отеля и концепция питания. Отели могут располагаться как на 1-й, так и на 2-3 береговой линии от моря. Информирование туристов о регионе и названии отеля предоставляется по прибытии в страну отдыха. Выбор отеля и его месторасположение не предусматривается.

Делаете ли вы скидки на туры?

Конечно делаем, а если Вы наш постоянный клиент, то у нас есть своя дисконтная особая система скидок.

Ваше турагентство может помочь мне найти попутчика?

Да, мы можем помочь Вам с этим вопросом, к нам часто обращаются туристы которые очень хотят поехать отдохнуть но им попросту не с кем поехать.


Частые вопросы о справках об отсутствии коронавируса и иммунных паспортах COVID-19

Спойлер

Что такое «иммунный паспорт COVID-19»?

Так называется документ установленного образца, который подтверждает, что человек переболел коронавирусом SARS-CoV-2 и выздоровел. Также иммунный паспорт называют «иммунным сертификатом» и «паспортом иммунитета».

COVID-19
Что такое «справка об отсутствии коронавируса COVID-19»?

Это медицинская справка, которая подтверждает, что на момент её выдачи человек не болеет коронавирусом SARS-CoV-2. Справка выдается после прохождения ПЦР-теста на коронавирус.

то такое ПЦР-тест
Что такое ПЦР-тест на коронавирус?

ПЦР обозначает «полимеразная цепная реакция». Это высокоточный метод, который позволяет обнаружить наличие даже минимального количества генетического материала коронавируса. Как правило, ПЦР-тесты на коронавирус делают на основе мазка со слизистой оболочки носа или горла.

иммунные паспорта
Кто выдает иммунные паспорта?

Правила выдачи иммунных паспортов и требования к ним устанавливаются уполномоченными органами государственной власти.

справку об отсутствии коронавируса
Где можно получить справку об отсутствии коронавируса?

Справку об отсутствии COVID-19 можно получить в сертифицированных лабораториях. Перечень надежных лабораторий и стоимость получения справок вы можете узнать у наших операторов службы поддержки.

иммунные паспорта
В каких странах уже выдают иммунные паспорта?

В настоящий момент, выдача паспортов иммунитета производится только в одной стране — Чили. Ряд других стран рассматривает возможность их введения.

Зачем нужна справка об отсутствии коронавируса COVID-19
Зачем нужна справка об отсутствии коронавируса COVID-19?

Такая справка нужна для беспрепятственных путешествий. Ряд стран разрешают (либо планирует разрешать) въезд в страну только при наличии такой справки.

коронавирус
Для посещения каких стран обязательна справка об отсутствии коронавируса?

Сейчас такая справка обязательна при посещении Австрии. Мы будем пополнять список стран по мере получения информации.

«паспорт здоровья»
Что такое «паспорт здоровья»?

О введении паспортов здоровья, обязательных для туристов, посещающих страну, заявили власти Греции. Детальная информация об этом документе пока отсутствует.

Является ли наличие иммунного паспорта подтверждением того, что человек не болен коронавирусом
Является ли наличие иммунного паспорта подтверждением того, что человек не болен коронавирусом?

Нет, не является. Паспорт иммунитета подтверждает, что человек болел COVID-19 и выздоровел от него.

COVID-19
Сколько времени делается справка об отсутствии COVID-19?

Время изготовления справки зависит от лаборатории и применяемых тестов. Самые быстрые из существующие в настоящий момент ПЦР-тестов производятся за 3 часа.

Каков срок действия справки об отсутствии коронавируса
Каков срок действия справки об отсутствии коронавируса?

Срок действия справки устанавливают уполномоченные органы конкретной страны. Например, для Австрии он составляет 4 дня.